Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (clients de l'Union Européenne)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, les clients résidant dans l'Union Européenne disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception du dernier article de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : animkidsradio@gmail.com

Les week-ends et jours fériés sont inclus dans ce délai. Vous pouvez également initier votre demande de retour directement depuis votre espace client.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications (produits print-on-demand).

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.